User Experience emcompasses all aspects of the end -user’s interaction with the company, its services and its products.

——Don Norman & Jakob Nielsen

 

UX是什么?

 

正如Don Norman和Jakob Nielsen所说,用户体验包括终端用户与产品、公司及公司提供的服务之间的所有交互,这些交互的方方面面带来的所有体验都是UX要去负责的。UX是一个产品带给终端用户的所有感官组成的集合举个例子,我们平时说使用一款App的体验很差 ,绝不只是只表面上不好看或用得不舒服,也可能是客服态度差,收费贵等。用户与产品交集的每一部分,都决定了用户的体验

 

 

UX不是UI

 

UX不是只做界面,也不是传统的美工。做UX的依据不是好不好看,而是好不好用。UX比UI的范围更广,我们需要通过调研去了解每一个用户,通过深入获取数据,帮助我们更好地做决策。我们需要懂得一些产品知识,比如建立用户模型,确定产品的用户是谁。UX不可能完全不懂设计,但很多人只因为自己设计能力不够强而怀疑自己,这也是没有必要的,希望大家在学习的过程中,能更关注UX设计的原则与流程,而不是只注重好不好看。

 

 

从页面上的文字,到设计元素的移动,再到整体信息的架构,都是UX的负责范畴。做UX是在映射真实的体验,给用户显示什么信息,给用户什么反馈是非常重要的。比如你们正在用线上会议软件开会,怎么能让用户知道某一时刻另外一个人加入会议了呢?是在屏幕上显示某种标志,还是发出声音呢?只有真正设身处地把自己放到用户的情境里,思考什么东西是对用户有利的,然后去解决用户在使用产品时存在的问题,才能把UX做好。

 

UX做什么?

 

UX到底在做什么?Google的Job Description要求其UX具备以下几点能力:

 

  • 交流能力强,要向不同职能部门传递用户的需求
  • 会画用户流程、线框图。画图本身是流程化、模板化的工作,怎么得到一个用户流程才是最重要的。画的不好看没有关系,有很多方法能让它好看起来,但是通常很多同学存在的本质问题是用户流程根本就没画对。思路想法一定要清晰,故事都讲不清楚怎样做出吸引人的东西呢?
  • 能够清晰地阐明你的设计决策,无论是对内还是对外。在真正做项目的时候,一个小组可能有四五个设计师,每一个人都有自己不同的想法,怎么去说服对方,怎么去阐明和捍卫自己的观点,是非常重要的。
  • 和包括产品经理、工程师、设计师以及用研们友好协作。这方面面试的时候经常涉及。
  • 能够获取用户需求,做用户调研和用户测试。

 

可见公司更看重UX设计师的思维和流程,懂不懂用户

 

每个公司对UX设计师的定位会有所不同。大家可以在网上搜索各个公司UX设计师的Job Description,至少看20到50条,把其中的关键词Highlight出来,明白大部分公司对UX的需求是什么,并反思自己还有哪些需求没有满足。

 

UX设计师发展好不好?还能继续火下去吗?

 

我们在LinkedIn上分别搜索Software Engineer与UX Designer两个关键词,发现UX工作机会和程序员工作机会的比例约为1:4.2,UX有接近2万个职位发布,Software Engineer有大约8万个职位。而三四个月之前,这个数据是UX大约1.5万,而Software Engineer大约7.2万,它们分别上涨了28%和10.2%。由此可看出,UX职位需求比Software Engineer上升得更快。这是什么原因呢?业界认为一个公司UX Designer与Software Engineer的比例最好是1:4,而现在很多公司的平均PM,UX和Software Engineer的比例是1:1:4到1:1:6。UX是还处于上升期的新行业,这个比例会逐渐接近专家的推荐(即1:4),因此UX设计师的需求在不断上涨,并且比Software Engineer增长得更快。

 

作品集

 

什么是作品集?韦氏词典解释说,作品集是在一段时间内积累的和这个行业相关的,可以用来让别人评估你的专业能力的一组项目的集合。做作品集的目的一是让别人看到你的作品是在一段时间内积累出来的,而不是在于要把作品集做得多漂亮。二是让别人评估你的工作能力和你对工作流程的了解。很多人在作品集里刻意强调自己懂得专业知识,以至于去罗列各种专业名词,但是罗列名词并不是别人评估你的方式,重要的是要把专业能力在展现整个作品集的过程中体现出来

 

面试官最希望看到的,是你能够胜任未来工作的能力,并不是“你会用Photoshop”或“你做过用户访谈”。他真正在意的是你是怎么做的,为什么要做这个测试,你测试的什么结果帮助你得到了最终的设计方案,下次做的时候你有什么改进的方法,这才是面试官想要看到的,而不只是表面上美的设计。

 

作品集中放4到6个项目为优,不要太多。网站和PDF格式均可,但是PDF格式不能显示动图,局限性会大一些。作品集应该全面立体地展示你的特点,要让别人看了你的作品集,能够感觉出来你是一个怎样的设计师

 

那么到底怎么准备作品集?下面有几点Tips:

 

用数字突出影响力,让你的故事更生动

 

 

我们需要思考的是怎么用更有趣生动的方式把一个项目描述展示出来,怎样为自己的作品集添加故事性。经常听到大家关于作品集的一个问题,我做的东西很多很杂,怎么突出重点呢?上图就是一个很好的例子来说明我们如何把项目介绍,项目相关数据等用视觉性的方式展示出来。可以看到上图展示了界面,有项目描述,也有相关的数据,布局也比较有新意。但要注意,创意性的布局只是为了我们更好的展示内容,切不可喧宾夺主

 

不要忽视项目进程中的“过程图”

 

 

我们可以把项目进程中的“过程图”放进来,比如我画了哪些Sketch,设计Sketch的能力也是很重要的。还可以把我们与团队其他人讨论的过程图放上来,这样可以突出自己团队协作的能力,不要忘记团队协作能力是UX设计师工作能力的很重要的一部分。因此我们在做项目的过程中可以多拍点照,把过程中产生的那些“边角料”保存下来,这些图片可以让我们的作品集更有故事性。不过切记不要为了放照片放照片,你所使用的图片应该能够切题地辅助读者理解你的流程

 

不用怕自己只是做了一个小功能

 

有时候你只是做了一个很小的功能,比如你帮你正在创业的朋友做了一个登陆页面,你觉得也没有什么特别详细的流程,那就这样放到作品集上行吗?首先,不要怕自己做的功能很小,哪怕只是学生的项目没有上线也没有关系,把这个小项目抽丝剥茧,其中还是有一个思考的流程。很多时候不是没有流程,而是你忽视了你做决策的每一步,你总是在看别人是怎样做的,标准化的流程是怎样的,但是不是每件事情都只有按标准化的流程才能达到好的结果,要看清自己在这个过程中到底做了什么。第二,思考在项目过程中,你画得令人不满意的地方在哪,你是怎么回来迭代的。你可能没有做很多的用户调研,但你很可能看了五六个别人的登录页面,并思考他们哪里做得好哪里做得不好,这些也是可以展现出来的。所以只要你把流程说清楚,功能再小也有意义,任何项目你都有机会来讲解自己的流程。而对于本身故事性并不是很强的项目,要在后期放入作品集的时候加强项目的趣味性。比如加强视觉的处理,加入一些有趣的小元素等。

 

中文项目和界面不要紧

 

有的同学可能会觉得在美国找工作用中文项目会不会不太好。其实这个不必担心,重要的不是界面按钮上写的什么语言,而是你的整个项目流程、其中用到的方法是不是合理,你要让别人不用看你的界面,也能知道你到底在做什么

 

 

 

 

如何迈出UX的第一步?

 

做好作品集

首先,好的作品集不仅是内行人觉得好,而且即使是外行人听你讲你的作品集,他们也会觉得有意思。讲作品集绝不是罗列专业术语,而是要把自己的项目当做故事,讲给对面的人听。所以我们平时可以给自己的家人、朋友讲自己的作品集,询问他们觉得自己讲的哪里有意思,哪里很无聊,从而完善自己的故事,找到自己的亮点。第二,一定要先至少准备好两个项目的故事线以及找到自己作品集的风格仔细思考后再开始作品集的整体制作,不要急于开始。第三,作品集里的字不在多,但尽量不要出现语言上的错误,很多小错误在外国人看来很明显,这绝对不会为你的作品集加分,所以要去找人改好语言。

 

建立起自己的人脉

在LinkedIn上多联系一些Recuriter,多找一些设计师前辈寻求经验与内推,积极参加各种招聘会,建立有效的人脉,争取更多的机会。

 

结语

 

Wouter Stokkel说,真正的设计是不需要解释的,一个东西好用就是好用,看到剪刀我们自然而然地就能那样去用它,希望大家每个人都能做出不需要和别人解释的设计。